与公众无关的病态公关

　　【中国品牌建设网9月16日网讯】上海市公安局日前称，侦破一起以舆论监督为幌子、通过有偿新闻非法获取巨额利益的特大新闻敲诈犯罪案件，涉案者包括专业财经媒体21世纪网主编和相关管理、采编、经营人员及上海润言、深圳鑫麒麟两家公关公司负责人等8名犯罪嫌疑人。

　　警方指出，犯罪嫌疑人寻找具有“上市”“拟上市”“重组”“转型”等题材的上市公司或知名企业作为“目标”对象进行非法活动。对于愿意做“正面宣传”的企业，犯罪嫌疑人在收取高额费用后，通过夸大正面事实或掩盖负面问题进行“正面报道”;对不与之合作的企业，在21世纪网等平台发布负面报道进行恶意攻击，以此要挟企业投放广告或签订合作协议，单位和个人从中获取高额广告费或好处费。

　　此案一经披露，除了再度引发公众对媒体伦理(尤其是财经媒体的伦理问题)的关注，公关公司的黑幕也让人震惊。据虎嗅网披露，润言公关公司一项目负责人曾说，公司的做法是，“让上市公司拒绝和媒体接触，有了负面新闻，我们负责处理，处理不掉，叫公司再掏钱，叫危机公关。我们所服务公司的负面新闻越多，我们挣得越多。”

　　无独有偶，前些时候被查的央视主持人芮成钢，被腾讯财经披露曾参股公关公司，服务的对象正是自己的东家央视财经。央视内部明令禁止职员私自参加商业活动，而芮却从业内常见的车马费、枪稿赚钱，上升到以参股形式，与公关公司私下联成利益纽带，利用采访资源牟利。

　　如此公关业的存在，其巨大的恶果，就是在“危机公关”的紧锣密鼓之中，把一家企业的危机转化为一个行业的危机，最终把一个行业的危机转化为全社会的危机。公关公司不仅仅是消除丑闻和“摆平”事端，还承担着通过恶意诋毁对手、愚弄公众以谋求私利的功能。

　　可怕的是，这种“逐臭产业”在当下的中国生意兴隆。而且，该产业“与时俱进”，及时掌握了网络这一先进的工具：公关公司纷纷进军网络，在网络上，有意传播假信息和删除负面信息业已形成庞大的产业链条。恶意诽谤满天飞，“网络水军”遍地走，当所谓“网络营销”与匿名的互联网相结合，中国公关业最深层的病态暴露在世人目前。

　　对企业来说，如果中国式的“公共关系”永远与公众无关，只是用作公司害怕面对用户的借口，和吹嘘自身的手段;甚至更加糟糕的是，越来越变成消除负面信息、攻击竞争对手、操纵舆论、把公众当猴耍的工具，那么，不论公司大小，危机总会爆发，而且，一旦爆发就会呈现雪崩效应。

　　社交媒体时代，千夫所指，无疾而死，况有疾乎!