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“傲娇”大牌改走亲民路线 主动加顾客微信发产品图片

中国品牌建设网:www.brandjs.com 文章来源:中国品牌建设网 更新时间:2014-10-10

  去逛商场奢侈品专柜,有没有发现不一样了:傲娇的奢侈品专柜销售员比以前卖力了,除了热情推介产品外,还会主动给你递张名片让你和她多联系,如果顾客流露出购买意向,他们还会主动来加你的微信,表示店内一有“上新”,就发照片给你。

  微信营销,原本只是网店小店主才玩的,如今像爱马仕、LV、PRADA等奢侈品也纷纷盯上了微信营销。品牌相关负责人纷纷表示,随着消费者购物方式的改变,很多时尚消费者的新货信息大多来自于朋友圈。有的消费者甚至喜欢直接在微信上下单,让新货快递到家。

  曾经的“高冷”(网络用语,“高贵冷艳”的简称)的奢侈品,在互联网时代,不再一味坐等顾客上门,而是放低姿态,一改风格,也走起亲民路线了。

  当模特发微信

  大牌销售员很忙

  前阵子,记者去逛杭州大厦的IT专柜,突然看到销售员穿着一身最新款行头在柜台外面的背景板前,摆各种姿势拍照。拍完后,第一时间将这些美图发到微信朋友圈。

  销售员告诉记者:“我们的微信朋友圈加了不少该品牌的热衷者,他们有的平时没有太多时间逛街,又很想知道专柜最新款的情况。所以我们在商场人流量不是很高的时间段里,会自己找些新款衣服、鞋子、包包搭配起来,拍些照片发到朋友圈让顾客们过过眼瘾。”她说,朋友圈营销效果挺好的,有些客户在微信朋友圈看中新款,会直接联系他们让留货,过几天来试穿买单。

  不光是IT一家,记者发现,不少大牌尤其是服饰的专柜销售员亲身上阵当模特,玩起微信朋友圈营销的不在少数。高大上的奢侈品也开始放低姿态,走起亲民路线。

  喜欢去杭州大厦逛奢侈品店的杭州姑娘杜小姐说:“最近奢侈品牌专柜销售员态度都好热情,介绍完产品,如果觉得你有购买意向都会给你递张名片,上面有微信号,要求加为好友互相关注。”

  移动互联时代

  大牌也不敢坐等客上门

  过去的“十一”长假,记者的手机上就收到了四五家商场的促销信息,再加上几个品牌,粗粗算下来就有十几条。今年特别之处在于,很多商品信息是通过微信发来的。

  记者了解到,爱马仕、LV、FENDI等奢侈品都开始看上了接“地气”的微信朋友圈营销。记者在其中一个朋友圈里看到,几乎每天都有品牌物品的展示图,而且那些被明星穿过的大牌产品会被重点推介。一名专柜销售员称,很多追求潮流的时髦客,都是从明星身上找流行符号,模仿他们的穿着打扮,所以发在朋友圈里的“明星同款”很受顾客的喜爱。

  三宅一生品牌公关相关人员告诉记者:“我们对所有员工有要求自主自发营销内容,以前那种打电话收短信的方式太滞后了,现在有不少人刷朋友圈的几率是每隔几分钟就刷一次,所以朋友圈成了信息更新、传播最快的流通平台。微信营销实行之后,消费者也喜欢这样的方式,很多客户都是主动加店员微信,可以第一时间了解到新品预告。”

  记者了解到,不少品牌鼓励员工推广微信朋友圈营销,虽然没有将此列入考核范围,但是门店营业额就此提高,员工自然能拿到更高的奖金。因而,现在不少店员都愿意在微信营销上下功夫,不少人还认为当模特拍图发朋友圈分享的方式很有乐子。

  一位关注品牌的业内人士称,目前电商等因素对零售百货业冲击很大,随着消费者消费习惯的改变,奢侈品的拥趸呈下滑趋势,再加上海外代购及海淘的涌现,因为差价高,奢侈品在国内售卖没有优势,根据市场反应,品牌寻找新的营销模式也是必然,但微信朋友圈营销模式是不是合适大牌,还须拭目以待。

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