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e租宝品牌危机公关的失误在哪?

中国品牌建设网:www.brandjs.com 文章来源:界面  更新时间:2015-7-3

  对于e租宝的公关来说,刚过去的一周多时间,真是疲于奔命,平台被质疑自融、无资金托管、信息不透明等。一时之间,各种质疑纷至沓来,槽点满满。

  有人说e租宝公关不给力,但这事真的不太能怪公关,公关已经够累的了。这事或许还要从源头说起,e租宝的品牌战略出现了一个很严重的失误,这个失误在于,本身产品还没做好时,就把自己曝光在大量的聚光灯下。

  我们知道,当一个产品本身有瑕疵时,大范围的传播,比如上电视,铺天盖地的砸广告,只会让自己遇到更大范围的质疑。好比皇帝的新装,总有遭遇挑战的时候。

  不得不说,e租宝的整体产品设计是有缺点的,e租宝用关联公司来推荐项目,而资金去向也容易被质疑,比如有新闻报道提到,“借款企业表示,e租宝用自己公司的名义去融资,但是资金最后并没有给到自己”。

  这些点,都是十分可疑的点,让人怀疑e租宝就是在自融。

  当然,这里要说明一点,如果用自身的机构,为自身之外的借款人来融资,其实在当前可以认为不属自融;但用自身的机构,为自身体系之内的借款人来融资,就容易受到攻击了。

  e租宝部分项目类似于后者,或许它没有自融,但却很容易让人起疑。

  在这种情况下,本身产品还没包装好,e租宝就急于去打广告、上电视,这就是火中取栗了。

  毕竟,现在是新媒体时代,自媒体写一篇质疑文章,就能对整个公司形成挑战的时代。你广告打得越响,就给越多的观察家提供了更多的材料。

  毕竟,现在的互联网金融越来越受到媒体关注,记者也越来越专业,你很难用一个简单的回应,就搪塞得过去。

  也毕竟,互联网金融的品牌是如此的脆弱,一旦遇到外部质疑,平台投资人的信心就容易受到冲击,提现、挤兑,将直接让平台十分难受。

  或许,经此一役后,随着广告投放期的结束,e租宝也将走向低调吧。

  值得注意的是,许多P2P平台规模小还好,一旦规模变大,有更多人关注时,平台本身遇到质疑的概率将极大上升,尤其当本身存在资金池、期限错配时,舆论危机更是容易转化为经营危机。

  这也对平台的品牌、公关从业者,提出了新的挑战。互联网金融的品牌公关怎么做?我们之后再聊。

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